Διεύθυνση Καταστήματος
Θεσσαλονίκη
Αμφιπόλεως 10
Κάτω Τούμπα, 544 54
E: info@payanna.gr
Τ: +30 2315 50 70 50
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ - FAQ
Κάνετε την παραγγελία σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε 4 βήματα.
1. Κάντε την περιήγησή σας στην σελίδα. Δείτε τα προϊόντα που σας ενδαιφέρουν και βάλτε τα στο καλάθι. (Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα έχετε την δυνατότητα να σβήσετε ή να αλλάξετε τις ποσότητες στα προϊόντα που έχετε βάλει στο καλάθι).
2. Όταν ολοκληρώσετε την προσθήκη προϊόντων κάντε κλικ στο ΤΑΜΕΙΟ. Εκεί έχετε 2 επιλογές:
α. Να καταχωρήσετε μόνο τα στοιχεία σας για την παραγγελία. (Πληρωμή ως επισκέπτης).
β. Να κάνετε εγγραφή με τα στοιχεία σας (Εγγραφή). Τα οφέλη ενός εγγεγραμμένου μέλους είναι: Σύνδεση ανά πάσα στιγμή για έλεγχο των παραγγελιών σας. Λεπτομέρειες προφίλ (αλλαγή στοιχείων), λίστα επιθυμίας. Οι μελλοντικές σας αγορές γίνονται απευθείας χωρίς καταχώρηση στοιχείων.
Αφού καταχωρήσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σας πατάτε ΣΥΝΕΧΕΙΑ.
3. Επιλέξτε τον τρόπο αποστολής-παράδοσης ή παραλαβής και κάντε κλικ στη ΣΥΝΕΧΕΙΑ.
4. Επιλέξτε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και αφού διαβάσετε και αποδεχτείτε τους “Όρους Χρήσης” της σελίδας μας κάντε κλικ στο “ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ»
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
– Αν επιλέξετε τρόπο πληρωμής Πιστωτική Κάρτα / Χρεωστική / Προπληρωμένη και στη συνέχεια “ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ” θα μεταβείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς όπου μπορείτε με ασφάλεια να κάνετε την συναλλαγή σας.
– Αν επιλέξετε την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό να θυμάστε οτι η επεξεργασία της παραγγελίας σας γίνεται μετά την ταυτοποίηση της πληρωμής.
Εάν για κάποιο λόγο πιστεύετε οτι δεν θα τα καταφέρετε καλέστε μας για να κάνουμε ΜΑΖΙ την παραγγελία σας στο 2315 50 70 50.
Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται με την ΕΛΤΑ COURIER.
Αποστολή στο χώρο σας, εντός Ελλάδας, με χρέωση 3 ευρώ.
Για αγορές αξίας άνω των 100 ευρώ και βάρους έως 2 κιλών, εντός Ελλάδας, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Αντικαταβολή χρεώνεται επιπλέον 2 ευρώ.
Το ηλκετρονικό μας κατάστημα υπολογίζει την συνολική αξία των προϊόντων που έχετε προσθέσει στο καλάθι σας.
Μόλις συμπληρώσετε και τη διεύθυνση παράδοσης τότε υπολογίζει αυτόματα τα έξοδα μεταφοράς και τα προσθέτει στο συνολικό ποσό που εμφανίζεται για πληρωμή.
Με την αποστολή της παραγγελίας σας από το κατάστημά μας, θα λάβετε τον αριθμό αποστολής (tracking number) για την εύκολη αναζήτησή της.
Με αυτό τον τρόπο θα παρακολουθείτε που βρίσκεται ακριβώς η παραγγελία σας και πότε θα φτάσει στα χέρια σας.
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με 2 τρόπους. Και στις δύο περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε. Οι τρόποι είναι:
• Με e-mail στο info@payanna.gr
• Τηλεφωνικά στο 2315 50 70 50
Φροντίζουμε για την ποιότητα των προϊόντων μας καθόλη τη διαδικασία μέχρι να φτάσουν στα χέρια σας. Αν παρόλα αυτά παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με e-mail στο info@payanna.gr ή τηλεφωνικά στο 2315 50 7 050 στις 10:00-20:00.
Αναφέρετέ μας το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε. ‘Επειτα θα πρέπει να μας στείλετε πίσω το προϊόν με χρέωση δική μας.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων που δεν αφορά λάθος της εταιρείας, το κόστος των μεταφορικών βαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στα 6€.
Στάδια διαδικασίας παραγγελίας.
